Comment réaliser un audit de contenu sur le site web

Le contenu est sans aucun doute l'un des aspects les plus importants d'un site web, qui, créé et présenté de manière réfléchie et conforme aux attentes du public, peut se traduire directement par des bénéfices. Le contenu n'est pas seulement un moyen d'accroître la visibilité dans les résultats organiques, même si son rôle dans ce domaine est bien sûr inestimable, mais aussi un élément très important de la construction de la confiance dans une marque. 

Préparation de l'audit de contenu

La réalisation d'un audit de contenu nécessite une préparation adéquate, qui influe non seulement sur le délai d'exécution, mais aussi sur l'efficacité, ce qui se traduit en fin de compte par des avantages réels pour l'entreprise.

Identification de l'objectif

La première étape consiste à définir l'objectif de l'audit, ce qui, d'une part, nous permettra de nous concentrer sur les aspects qui ont un impact sur notre activité et, d'autre part, structurera le travail et donnera de la valeur aux différents éléments de l'analyse. Quel que soit le type d'entreprise ou le profil de service, l'objectif d'un audit de contenu peut être le suivant :

Identification du groupe cible

L'étape suivante avant de procéder à un audit de contenu consiste à déterminer le profil du public cible de nos produits ou services. La manière dont le contenu sera créé, le message qu'il véhiculera et les mots-clés ou les questions qu'il abordera pour répondre à des besoins spécifiques dépendent de l'identité de notre destinataire. Et, par conséquent, de la manière dont il fait des choix individuels, s'il prend des décisions impulsives ou si elles sont précédées d'une analyse approfondie, etc. Il sera également important de déterminer l'âge et le sexe du public, ce qui influence grandement la forme du contenu qui le touchera le mieux. Plus le groupe cible est défini avec précision, plus le contenu du site web a de chances de correspondre aux attentes et au comportement du public.

Identification de l'objectif de l'entreprise

Une étape importante qui influencera la manière dont le contenu est analysé consiste à identifier l'objectif commercial que le contenu du site web est censé atteindre. Dans un cas, il peut s'agir de vendre un produit ou un service, dans un autre de développer la reconnaissance de la marque ou la fidélité des utilisateurs, et dans un autre encore d'éduquer le destinataire et de se positionner en tant qu'expert dans un secteur particulier. L'objectif commercial détermine en grande partie la forme du contenu, sa longueur ou le ton employé, et doit donc être défini clairement et sans ambiguïté.

Préparation des outils

La dernière étape avant de commencer l'audit de contenu est la sélection des outils qui nous permettront non seulement d'effectuer l'analyse, mais aussi de structurer les données collectées.

Tout d'abord, vous aurez besoin d'une feuille de calcul pour collecter les résultats de l'analyse et permettre leur traitement ultérieur.

Il sera également très utile de disposer de Google Analytics et de Google Search Console correctement configurés ; il s'agit de produits gratuits et très utiles proposés par Google.

Pour les grands sites web ou les boutiques en ligne, il sera également nécessaire de collecter toutes les URL à inclure dans l'analyse. Si nous ne sommes pas en mesure de générer une telle liste par nous-mêmes, nous pouvons utiliser un outil gratuit appelé Screaming Frog. Téléchargez-le sur votre ordinateur et exécutez-le pour générer toutes les URL d'un domaine donné.

Préparation des mots-clés

Avant de commencer l'analyse du contenu et d'y travailler, il est nécessaire d'effectuer une analyse approfondie des mots-clés qui définissent notre activité et que les utilisateurs utilisent lorsqu'ils recherchent des services ou des produits donnés sur l'internet. Leur utilisation habile sur le site web sera un élément clé de l'optimisation du site pour les robots des moteurs de recherche, ce qui se traduira directement par l'obtention de positions élevées pour les requêtes susceptibles de générer du trafic vers le site web et, par conséquent, des ventes. Si nous avons une campagne Google Ads active, nous pouvons effectuer une analyse complète des mots clés à l'aide de l'outil de suggestion de mots clés. Si vous ne disposez pas ou n'avez pas l'intention d'utiliser des outils professionnels payants pour l'analyse des mots clés, il est intéressant d'utiliser des solutions gratuites telles que https://neilpatel.com/ubersuggest/qui vous permet de vérifier plusieurs requêtes par jour.

Une autre source de connaissances permettant une sélection précise des expressions clés pour notre site web peut être la consultation des sites web des concurrents et la recherche des mots qui apparaissent dans leurs services, en particulier dans les titres ou les textes de métadonnées qui sont visibles dans les résultats de recherche. Le moteur de recherche lui-même peut être un outil utile : après avoir saisi un mot, des suggestions d'autres requêtes populaires similaires apparaissent.

Pour les grandes boutiques proposant une offre complexe, il est intéressant de faire appel à un spécialiste du référencement qui effectuera pour nous une analyse professionnelle des mots clés, en tenant compte à la fois de nos objectifs commerciaux et des tendances et intérêts des utilisateurs.

Première étape de l'audit de contenu - regroupement des contenus

Après cette bonne préparation, vous pouvez enfin passer à la partie proprement dite, l'audit de contenu. À ce niveau de l'audit, toutes les URL doivent être ventilées par type de contenu, en tenant compte des trois étapes fondamentales du parcours d'achat :

Sensibilisation

Dans le premier cas, il s'agira de sous-pages visant à présenter à l'utilisateur, de manière subtile et discrète, une solution à son besoin. Ce type de contenu doit avant tout renforcer dans l'esprit du destinataire le sentiment que nous lui fournissons les connaissances nécessaires pour résoudre son problème.

Considération

Au stade de la considération, l'utilisateur manifeste déjà de l'intérêt pour notre site web, notre produit ou notre service, de sorte que le rôle du contenu que nous lui présentons doit être de renforcer notre position, notre autorité et notre opinion, et d'établir une relation avec le destinataire. Ce n'est pas encore le moment de vendre, car cela se fera à l'étape suivante, celle de la prise de décision.

Décision

C'est ici que nous pouvons convaincre l'utilisateur de notre produit, mettre en évidence ses avantages et sa supériorité par rapport aux produits concurrents. C'est également le moment idéal pour offrir aux utilisateurs des réductions ou d'autres promotions afin de les aider à prendre une décision d'achat rentable tout en les rassurant sur le fait qu'il s'agit du meilleur choix possible.

Maintenant que nous connaissons les étapes fondamentales du parcours d'achat, nous pouvons regrouper le contenu de notre boutique en fonction des caractéristiques susmentionnées.

Nous pouvons sensibiliser les utilisateurs à l'aide d'un blog et d'un contenu pratique. Si notre boutique dispose d'une telle section, elle doit être affectée à cette étape du parcours d'achat. Toutefois, si elle ne fait pas partie de la structure de notre site web, il est judicieux d'envisager de la créer. Cela nous permettra de compléter notre contenu en magasin par un contenu qui nous permettra d'atteindre un public plus large. C'est le moyen le plus simple de transformer les lecteurs et les spectateurs de notre contenu en clients qui génèrent des ventes réelles pour nous au fil du temps.

Ils peuvent porter un jugement sur la base du contenu décrivant les produits disponibles dans notre boutique. Il peut s'agir, par exemple, de sous-pages de catégories fournissant des conseils sur la manière de choisir un produit particulier en fonction des besoins de l'utilisateur. Sur cette sous-page, les utilisateurs peuvent évaluer lequel des produits proposés répond à leurs attentes et, s'il les intéresse, ils dirigeront leur attention vers le contenu le décrivant, c'est-à-dire vers la sous-page du produit qui constitue la dernière étape, à savoir la prise de décision d'achat.

Le contenu de notre site ayant déjà été regroupé selon les critères ci-dessus, nous pouvons passer à l'étape suivante.

Deuxième étape de l'audit de contenu - collecte de données

L'étape suivante de l'audit de contenu consiste à collecter et à trier les données sur la base desquelles nous tirerons des conclusions sur l'état du contenu de notre site web - ses points forts et ses domaines d'amélioration. À cette fin, il est utile de préparer une feuille de calcul qui recueillera les données suivantes en colonnes :

Le document étant ainsi préparé, nous pouvons le remplir de données pour chaque sous-page saisie dans la colonne "URL". Nous avons défini l'étape du parcours d'achat dans une étape précédente. Pour "Meta title" et "Meta description", entrez le texte complet, mais si la sous-page n'a pas ces balises complétées dans le code html, laissez le champ vide. Les colonnes "Format du contenu" et "Longueur du texte" sont complétées en utilisant les désignations indiquées ci-dessus, tandis que pour les "Titres", nous entrons un numéro en fonction de leur hiérarchie, par exemple H1-1, H2-3, H3-0, etc.

Nous analysons ensuite la présence des mots-clés à l'aide, bien sûr, de la liste préparée au préalable. Pour chaque sous-page, nous indiquons les mots-clés qui apparaissent dans son contenu, sous une forme inchangée ou modifiée. Lorsque vous remplissez certaines colonnes, veillez à utiliser une nomenclature relativement cohérente. Cela permettra de faciliter le tri et le filtrage des données au stade de l'analyse.

La suite du document concerne Google Analytics et l'extraction de valeurs quantitatives et qualitatives spécifiques.

Troisième étape de l'audit de contenu - analyse des données et conclusions 

Nous sommes sur le point d'entamer la dernière étape de l'audit, qui est aussi la plus difficile, à savoir l'analyse des données collectées et la formulation de conclusions. Essayez d'ajouter une colonne supplémentaire pour l'analyse et les conclusions à notre fichier afin de faciliter cette tâche. Les trois premières colonnes, à savoir "URL", "Étape du parcours d'achat" et "Format du contenu" ne sont pas soumises à l'analyse, les autres le sont.

L'évaluation se fait de la manière décrite ci-dessous en répondant aux questions indiquées. Une réponse "OUI" équivaut à un point, une réponse "NON" équivaut à zéro point ou à suivre la notation présentée dans chaque domaine.

A tour de rôle :

Le schéma ci-dessus nous permet d'évaluer quelles sous-pages de notre site web sont les meilleures et quelles sont les moins optimisées en termes de référencement (le nombre de points le plus élevé est de 16). Cela nous permet de savoir sur quelles sous-pages, voire sur des sections entières du site, nous devons travailler en particulier.

Les données figurant dans les colonnes suivantes nécessiteront plutôt une approche plus individuelle et non systématique, parallèlement à notre évaluation objective.

Tout d'abord, il convient d'examiner les pages qui génèrent beaucoup de trafic, mais dont la session est relativement courte et le taux de rebond élevé - par rapport à d'autres sous-pages. Cela peut signifier que les sous-pages sont bien optimisées pour le référencement et sont donc très visibles dans les résultats de recherche, mais les utilisateurs qui y aboutissent ne le font pas :

Il est donc important d'analyser le contenu en tenant compte de ces deux scénarios comportementaux et d'examiner comment nous pouvons améliorer l'expérience de l'utilisateur sur notre site web.

Dans le premier cas, il faut s'efforcer de compléter le contenu par des éléments mieux adaptés aux requêtes des utilisateurs. À cette fin, envisagez d'examiner les autres résultats de recherche qui apparaissent dans le moteur de recherche après avoir tapé des expressions clés spécifiques et voyez quel contenu vos concurrents proposent ou comment le contenu est présenté sur d'autres sites. Peut-être serait-il préférable, pour un sujet donné, de présenter le contenu sous la forme d'une liste à puces plutôt que de l'enfermer dans un seul paragraphe lourdement rédigé. Ou peut-être notre contenu ne contient-il pas les conseils spécifiques que l'utilisateur recherche ? Vous devez également garder à l'esprit que de nombreux utilisateurs n'ont pas le temps de lire de longs paragraphes et souhaitent simplement obtenir une réponse rapide à leur question. Si quelqu'un cherche des conseils sur la manière d'enlever une tache de betterave, il voudra probablement régler le problème le plus rapidement possible et ne prendra pas la peine de lire le fait que "la betterave est un aliment populaire du réveillon de Noël, mais elle est aussi souvent présente sur nos tables pour les dîners de famille de tous les jours". En revanche, ils apprécieront le fait qu'en entrant dans une sous-page donnée, ils verront le conseil suivant : "Saupoudrez de sel la tache de betterave et laissez-la pendant 15 minutes. Ensuite, lavez-la".

Prenons un autre exemple : si le contenu d'une sous-page est censé porter sur l'entretien des chaussures en cuir, l'utilisateur s'attendra certainement à recevoir des conseils sur la manière de garder ses chaussures en cuir propres, belles et protégées de l'eau au quotidien. Il est donc préférable d'inclure une liste de conseils sous forme de puces immédiatement après la brève introduction, avec le titre "7 façons de conserver l'aspect de vos chaussures en cuir". Dans le paragraphe suivant, nous pouvons présenter "3 façons de protéger vos chaussures de l'humidité". De cette manière, notre contenu sera plus lisible et l'utilisateur trouvera facilement les parties qui l'intéressent et qui lui sont utiles. Cela peut avoir un impact positif sur l'expérience de l'utilisateur et donc augmenter le temps passé sur une sous-page donnée.

Lorsque notre contenu est bien adapté à l'utilisateur et qu'il peut trouver ce qu'il cherchait sur le site web, mais qu'il quitte le site immédiatement après avoir lu le conseil (point b), nous devons l'encourager à visiter les pages suivantes. En fonction de l'étape du parcours d'achat à laquelle il se trouve, nous pouvons le rediriger vers d'autres conseils, une catégorie de la boutique ou même un produit spécifique. Le contenu peut donc être enrichi de liens textuels ou de bannières avec des CTA appropriés qui attireront l'attention du lecteur tout en l'incitant à rester sur le site.

Examinons maintenant les sous-pages qui ne génèrent pratiquement pas de trafic (dans ce cas, les indicateurs de qualité ne sont pas pertinents, car il n'existe pas de données permettant de les analyser). L'absence de trafic peut être due à de nombreux facteurs. Toutefois, si l'on exclut celui lié aux erreurs techniques, qui doit faire l'objet d'une étude distincte, il peut être dû à :

Dans le premier cas, la solution est évidente : vous devez alimenter la sous-page avec des mots-clés appropriés, en les plaçant dans les métadonnées (titre et description), dans le titre H1 et les sous-titres, ainsi que dans le corps du texte.

Lorsque vous traitez d'un contenu impopulaire, réfléchissez à un autre sujet, plus répandu, qui pourrait le compléter. Supposons que notre sous-page se concentre sur la description des propriétés d'une mousse innovante et exclusive utilisée pour la fabrication des semelles des chaussures que nous proposons. Il est probable que peu de personnes recherchent des informations sur cette mousse, en particulier en utilisant son nom de marque. Pour conduire les utilisateurs vers ce type de contenu, il est utile de le compléter par des informations concernant, par exemple, les types de semelles ou le choix d'une semelle spécifique en fonction de notre activité sportive. Cela nous permet de guider l'utilisateur de manière transparente vers un contenu qui parle de cette mousse comme d'une solution recommandée pour un public spécifique.

Le troisième cas, qui est un sujet très populaire, nous demandera un peu plus de travail. En effet, nous devrons vérifier notre contenu en tenant compte de plusieurs aspects :

Une telle analyse nous permettra d'identifier les erreurs et les lacunes dans le contenu du site web, puis d'augmenter son attractivité du point de vue de l'utilisateur, ce qui se traduira par un plus grand nombre de visites et, en fin de compte, par des ventes.

Outils utiles et gratuits

La prise de conscience des erreurs et des points faibles du site web n'est que le début du chemin à parcourir pour améliorer l'état du site en termes de qualité du contenu. L'étape suivante consiste à mettre en œuvre les changements et à corriger les erreurs diagnostiquées. Si vous envisagez de le faire vous-même, sans l'aide d'une agence de référencement professionnelle, les outils suivants peuvent vous être utiles :

Résumé

Le rôle et la qualité du contenu d'un site web, en particulier dans le domaine du commerce électronique, sont inestimables. C'est ce qui nous permet d'atteindre l'utilisateur, aussi bien celui qui a des attentes spécifiques à l'égard d'une marque donnée que celui qui se trouve au début du parcours d'achat, sans besoins clairement définis. Un audit de contenu habilement mené et régulièrement répété est l'un des éléments clés d'une stratégie de marketing de contenu efficace et consciemment planifiée. Prenez votre temps, car il s'agit d'un investissement à long terme dans votre site web et votre entreprise, qui produira des résultats mesurables.

Un audit approfondi du contenu fait partie intégrante du travail de l'équipe d'Insightland pour chaque client avec lequel nous entamons une collaboration en matière de référencement et pour tous ceux que nous soutenons au quotidien dans le domaine de la création de contenu, de l'optimisation et des campagnes de référencement ou de l'analyse web. Nos actions, planifiées et mises en œuvre sur la base d'analyses dans le cadre des stratégies que nous préparons, génèrent non seulement un trafic de qualité, mais ont également un impact significatif sur les taux de conversion et les ventes de nos clients.

Vous trouvez cet article intéressant ? Votre site web a-t-il besoin d'un audit ? Vous avez besoin d'aide dans d'autres domaines liés au référencement ? N'hésitez pas à me contacter

Irena Zobniow / irena.zobniow@insightland.org | T : 888 215 953 | www.insightland.org