GenZ reSearchReport – full

Choć Google pozostaje pierwszym wyborem dla 54% przedstawicieli pokolenia Z, przestaje być jedynym punktem startu. W najmłodszych grupach jego rola słabnie, a w przypadku braku satysfakcjonujących wyników aż 57% badanych przenosi się do narzędzi AI. Jeśli więc coś decyduje o skuteczności współczesnego marketingu, to zrozumienie użytkownika: tego, jakich informacji szuka i w jakich formatach chce je otrzymywać.

Różnice w nawykach między najmłodszymi a najstarszymi przedstawicielami pokolenia wymuszają rozwarstwienie strategii na wiele kanałów i formatów. Choć 71% badanych szuka informacji głównie na smartfonie, aż 67% żongluje urządzeniami zależnie od zadania. Jednocześnie obserwujemy przełom w sferze zaufania: rekomendacjom AI ufa już 52% respondentów, co czyni je drugim po rodzinie i znajomych najbardziej wiarygodnym źródłem informacji.

Nie chodzi więc o porzucanie sprawdzonych rozwiązań, lecz marketing wielotorowy. Przy ograniczonych budżetach nowe punkty styku wymuszają precyzyjną alokację inwestycji tam, gdzie marka realnie wnosi wartość. Ten raport to mapa zmian, które już się dokonują i będą jedynie przyspieszać.

Wyniki badania pokazują, jak zmienia się krajobraz wyszukiwania informacji. Narzędzia AI w Top 3 źródeł we wszystkich grupach wiekowych to sygnał: konsumenci oczekują szybkich, syntetycznych i kontekstowych odpowiedzi, nie tylko listy linków. Ecommerce musi projektować treści działające nie tylko w klasycznym SEO, ale także w ekosystemie AI – precyzyjne, wiarygodne i łatwe do interpretacji przez algorytmy. Szczególnie Gen Z traktuje AI jako naturalny pierwszy krok w procesie decyzyjnym. Strategia contentowa, produktowa i komunikacyjna musi się spotkać. Jeśli nie odpowiadamy tam, gdzie użytkownicy zadają pytania – w AI czy wideo – ryzykujemy utratę widoczności na wczesnym etapie ścieżki zakupowej.

Ten raport to świetny dowód na to, że GenZ w briefie jako jedna grupa targetowa to zbyt duże uproszczenie. Wyniki jasno pokazują, jak trudno o wspólny mianownik dla najstarszych z tego pokolenia, którzy są już aktywni zawodowo i budują swoją niezależność, oraz nastolatków, którzy dopiero kształtują swoje nawyki cyfrowe. Jako marketerzy musimy przestać szukać jednego uniwersalnego modelu. Dopiero gdy przełożymy te fundamentalne różnice na konkretne formaty i sposób komunikacji, nasze kampanie zaczną realnie rezonować z odbiorcami i budować wiarygodność, przekładając się na znacznie lepszą efektywność naszych działań.

Google przestaje być oczywistym wyborem – dla Zetek wyszukiwarką są dziś platformy social-video, z TikTokiem na czele. Krótkie filmiki dominują w pozyskiwaniu informacji o produktach, więc marki muszą myśleć o kartach produktowych jak o 15-30-sekundowych wideo, nie tylko o tekście i zdjęciach. Firmy optymalizujące treści pod TikToka – frazy, hashtagi, rekomendacje algorytmu – będą przejmować ruch z tradycyjnego SEO. Gen Z szybko przełącza się między kanałami: telefon do konsumpcji treści, laptop do decyzji zakupowych i porównań. E-commerce musi zaprojektować ścieżkę: od inspirującego short-video przez social i mobile, po dopięcie zakupu w dopracowanym doświadczeniu webowym.